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Allgemeine Informationen zu Bestellung, Versand und Reklamation
Siehe auch: Bezahlen | AGB | Widerruf | Datenschutz
Versandkosten
Bei einer Bestellung, die wir Ihnen per Post, DHL, Hermes oder einem anderen Versanddienstleister innerhalb Deutschlands zukommen lassen, berechnen wir zusätzlich zum Bestellwert einen Versandkostenanteil von 3,19 €. Diese Versand­kosten­pauschale wird unabhängig vom Bestellwert berechnet. Weitere Informationen hierzu und zu den Versandkosten für die Tarifregionen »Europa« und »Welt« entnehmen Sie bitte der folgenden Versandkostentabelle.
Tarif 1 - Deutschland3,19 €
Tarif 2 - Europa5,19 €
Länder: Albanien, Andorra, Armenien, Belarus (Weißrussland), Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, England, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Spanien, St. Helena, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich England und Nordirland
Tarif 3 - Welt8,99 €
Länder: Alle übrigen Länder
Der Versandkostenanteil bezieht sich auf Bestellungen in „haushaltsüblichen“ Mengen. Bei Großbestellungen ab 20 Stück wird ggf. ein höherer Versandkostenanteil berechnet, der bei der Auftragsbestätigung und vor Auftragsabwicklung und Zustellung gesondert mitgeteilt wird. Bei Fragen zu „Großbestellungen“ können Sie gerne vorab Kontakt mit uns aufnehmen.
 
Lieferung und Versand
Unsere Versanddienstleister
Ihre Bestellungen werden von uns mit der Deutschen Post, mit DHL oder dem Logistik-Dienstleister Hermes ausgeliefert. Welcher Versanddienstleister von uns mit der Zustellung an Sie beauftragt wird, hängt in der Regel vom Umfang Ihrer Bestellung ab.

Wie wir versenden
Für die Versendung von Kleinmengen (z. B. 1-2 CDs) nutzen wir in der Regel die Deutsche Post/Briefpost und als Verpackungsmaterial Luftpolster-Versandtaschen oder Wickelkartons. Dadurch können wir u. a. auch unsere günstige Versand­kosten­pauschale aufrecht erhalten und gleichzeitig sicherstellen, dass die Ware sicher und geschützt bei Ihnen ankommt. Bei größeren Bestellmengen oder Artikeln nutzen wir den Versand per Päckchen oder Paket via DHL oder Hermes.

Versanddauer
Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten und die von Ihnen bestellten Artikel zu verpacken und versandfertig zu machen. Meist geschieht dies noch am selben Tag oder spätestens (abhängig von der Uhrzeit Ihrer Bestellung oder vom Wochentag) am nächsten Werktag.

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an einen unserer Versanddienstleister haben wir dann verständlicherweise keinen Einfluss mehr auf dessen Liefergeschwindigkeit. Erfahrungsgemäß kann aber bei Sendungen mit der Deutschen Post mit einer Laufzeit von maximal 2 Werktagen, bei Päckchen- oder Paketzustellungen mit DHL oder Hermes mit einer geringfügig längeren Laufzeit gerechnet werden (bei Zustellung innerhalb Deutschlands).

In der Auftragsbestätigung, die wir Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail zukommen lassen, erfahren Sie, welcher Versanddienstleister mit der Zustellung an Sie beauftragt wurde. Erhalten Sie Ihre Bestellung per DHL oder Hermes (Paket oder Päckchen), teilen wir Ihnen auch eine Paketnummer mit, mit deren Hilfe Sie dann online beim jeweiligen Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung vornehmen können.
 
Reklamation
Reklamation, Umtausch, Widerruf
Auch bei getyourmusic gelten im Hinblick auf Reklamation oder Umtausch zunächst einmal gesetzliche Regelungen, auf die wir an dieser Stelle verweisen müssen.

Siehe: Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gemäß § 312d Abs. 4 BGB

Unser Anliegen ist es davon abgesehen, dass Sie als getyourmusic-Kundin oder -Kunde zufrieden sind. Sollten Sie also einmal eine Artikel von uns zugesandt bekommen, der beschädigt ist, ein Fehler aufweist und nicht funktioniert, so möchten wir Ihnen schnell und unbürokratisch helfen.

Bevor Sie jedoch Waren direkt an uns zurück senden, bitten wir Sie, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen. Nutzen Sie dazu am besten das Kontaktformular von unserer Internetseite. Bitte nennen Sie in der Nachricht an uns …

Wir werden uns daraufhin umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, das Problem aus der Welt zu schaffen.

Rücksendung
Falls sich aus Ihrer Reklamation eine Rücksendung der von Ihnen gekauften Artikel an uns ergibt, verwenden hierfür bitte folgende Postanschrift. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Rechnungskopie oder einen Ausdruck Ihrer PDF-Rechnung bei, die Sie von uns erhalten haben, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

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Vor dem Dorfe 19
37127 Löwenhagen
Deutschland | Germany
 
 
Siehe auch: Bezahloptionen | AGB | Widerrufsrecht